Efectuarea unei comenzi se poate face in mai multe forme

• On-line - direct de pe site
• On-line - de pe platforma Optimus pentru clienti care detin un contract
• Telefonic - prin contactarea telefonica a unui operator Optimus
• E-mail - prin transmiterea unui e-mail cu specificatiile necesare catre adresa de preluari comenzi

Preluarea unei comenzi se face respectandu-se caracteristicile serviciului cerut
Serviciul ramburs se poate efectua doar in prezenta curierului Optimus care are obligatia de a verifica continutul livrarii si de intocmi un proces verbal cu detalii despre natura produsului si conditiile de ambalare, pe care expeditorul are de asemenea obligatia de al semna

Greutatea reala a coletelor expediate poate fi calculata la sediul clientului sau la sediul Optimus Courier
In cazul in care coletul expediat este voluminos, dar nu foarte greu, tariful se calculeaza pe baza greutatii volumetrice, care se determina prin formula lungimea x latimea x inaltimea coletului (marimi exprimate in centimetri) / 6000
Greutatea volumetrica se aplica ca si greutate tarifata in cazurile in care greutatea reala a unui colet este mai mica decat greutatea volumetrica a coletului
Calcul si stabilirea tarifului pentru coletele cu una din laturi mai mari de 3 m se face astfel :

• 3 m = 50kg + greutatea reala a coletului
• 4 m = 100kg + greutatea reala a coletului
• 5 m = 200kg + greutatea reala a coletului
• 6 m = 300kg + greutatea reala a coletului

Lungimea maxima admisa este de 6 m

Livrarea unei comenzi se face respectandu-se caracteristicile serviciului cerut
Pentru fiecare comanda exista 2 incercari de livrare
Predarea expeditiei de catre curierul Optimus se face doar prin prezentarea actului de identitatea a destinatarului si semnatura acestuia asupra scrisorii de transport
Pentru serviciul ramburs expeditorul poate opta ca plata costului de transport sa fie facuta de catre destinatar

Pentru persoanele juridice facturarea serviciilor se face conform termenului stipulat in contract, fiecare factura fiind insotita de un borderou de expeditii pe care sunt afisate toate expeditiile defalcat
Pentru persoanele fizice, in cazul in care nu au un contract incheiat cu Optimus Courier, se emite factura si chitanta fiscala

Luni - Vineri : 08:00 - 17:00

Sambata : 08:00 - 13:00